Obchodní podmínky
Obecné
Tyto Obchodní podmínky upravují vztah mezi provozovatelem a zákazníkem. Vzájemné právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., Občanský zákoník.
Provozovatelem služby a internetových stránek je:
Lenka Zukalová
Mistrovská 183/28
Praha 10, 108-00
tel.: 606172386
Ič: 42552249
Číslo účtu: 1526864027/3030
Otvírací doba:
Pondělí 10:00 – 21:00
Úterý 15:00 – 21:00
Středa 10:00 – 21:00
Čtvrtek 15:00 – 21:00
Pátek 10:00 – 21:00
Sobota ZAVŘENO
Neděle 17:00 – 21:00
Zákazníkem je každý, kdo učiní řádnou objednávku jedním popsaných způsobů:
Osobně na provozovně
Telefonicky
E mailem, či přes webové rozhranní
Takto doručená objednávka je provozovatelem považována za platný a závazný návrh smlouvy o dílo, obsahuje-li všechny náležitosti vyžadované objednávkovým formulářem, či osobním sdělením. Smlouva je uzavřena převzetím objednávky provozovatelem, případně dodáním a převzetím objednané služby zákazníkem.
Provozovatel může objednávku zrušit, či nepřijmout v případech, pokud není schopen dle svých možností zaručit bezvadné plnění služby, pokud je prádlo výrazně znečištěné, či poškozené, nebo si není jistý s výsledkem plnění služby. Dále, pokud není správně a úplně vyplněný kontakt na zákazníka. V těchto případech se provozovatel bude snažit zákazníka kontaktovat a dohodnout řešení. Provozovatel taktéž může objednávku nepřijmout z důvodu logistických problémů a objednání nevhodného termínu, času, či místa mimo území hlavního města Prahy.
Zákazník může objednávku zrušit bez jakýchkoli sankcí v případě, pokud služba nebyla poskytnuta. V ostatních případech bude provozovatel požadovat úhradu prokazatelně vzniklých nákladů.
Dodací a platební podmínky
Dodací podmínky – smluvní, zpravidla však do 72 hodin od přijetí prádla do našich rukou. K předání prádla dochází po předchozí domluvě a odsouhlasení data, času a místa.
Při nevyzvednutí prádla v dohodnutý termín, obvykle do týdne od přijetí zakázky, nebo po domluvě je provozovatel oprávněn účtovat skladné, ve výši 10 Kč za každý započatý den.
Po devadesátém dni od nevyzvednutí prádla, je provozovatel oprávněn toto prádlo zlikvidovat, dle vlastního uvážení.
Platba – hotově či QR kódem při převzetí, popřípadě u stálých zákazníků, či firem bankovním převodem.
Nejsme plátci DPH. Ceny uvedené v nabídce jsou smluvní a aktuálnost cen na internetových stránkách www.pradelna-zehleni.cz garantujeme.
Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku bez udání důvodu, nebo odmítnout objednávku zákazníka, který v minulosti řádně nezaplatil za závazně objednané služby.
Reklamační řád
Vztahy mezi zákazníkem a provozovatelem se řídí občanským zákoníkem číslo 40/1964 S. ve znění pozdějších předpisů.
– provozovatel odpovídá za škodu způsobenou ztrátou, poškozením, či zničením věci, kterou převzal od zákazníka
– zjevné vady je zákazník povinen reklamovat při převzetí splněné objednávky. Při pozdější reklamaci je zákazník povinen prokázat vznik závady na straně provozovatele
– provozovatel nepřebírá odpovědnost za oděvy bez etikety se symboly pro čištění a žehlení
– odstranitelné vady (např. chybějící knoflík, rozpáraný šev) odstraní provozovatel na vlastní náklady v co nejkratším čase
– škodu nahrazuje provozovatel v penězích na základě kupního dokladu dodaném zákazníkem, popřípadě dle odborného posouzení provozovatelem, obvykle však dle poškozené věci a její běžné hodnotě. Přihlíží se k jejímu stáří a opotřebení.
– zákazník má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu, může se obrátit na Českou obchodní inspekci a zahájit řízení pro mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Kontaktní údaje: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2 Email: adr@coi.cz; Web: adr.coi.cz/cs. Pro smlouvy uzavřené online je k dispozici platforma řešení sporů provozovaná Evropskou komisí na adrese: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_cs.
Veškeré osobní údaje jsou schraňovány za účelem plnění smlouvy, či našich služeb. Na Váš dotaz zaslaný na email: l.zukalova@centrum.cz Vám veškeré osobní údaje, které uchováváme sdělíme, či na Vaši žádost je vymažeme.
Odesláním objednávky, či předáním prádla zákazník stvrzuje, že se seznámil s těmito všeobecnými obchodními podmínkami a že s nimi bez výhrad souhlasí.